マーケットプレイス保証というのがあるんですけど、アマゾンの。まぁ、要するに、マーケットプレイス出品者の質が悪いと、購入者の方が不利益を被ってしまうので、それを保証する、と。
これ、ウワサによると、 返品をしなくても返金してくれるようなんですね。
で、先日注文した microKONTROL なんですけど、その、コンディションの説明に書いてあった付属品がついていないって言うのも気分悪かったし、さらに鳴らない鍵盤があったんですよね。それで、その後の対応で一部返金すると言ってきて返金してこない、あまりに対応が不誠実だったので、返品しようかな、と思ったんですけど、返品するのってめちゃくちゃめんどくさいんですよね。だって楽器だし。また緩衝材とか買わなきゃいけないし。楽器に合うサイズの段ボールをまた用意しなきゃいけないし。
コンビニに持って行って、伝票書いて。めちゃくちゃ面倒くさいんですよ。しかも、本来ならしなくていい作業ですよ？ これ。だって不良品を送ってこなければしなくていい作業ですから。
だから返品するのって本当に、購入者の負担が大きいですよ。モノによっては。だからできればね、返品せずに、返金してもらうか、返品するにしても、返品作業代を上乗せして返金してもらえるか、的なね、そういう着地点をちょっと探ってたんですけど、出品業者はなんだか対応が不誠実だし、と言うことで、アマゾンのカスタマーセンターに問い合わせて、マーケットプレイス保証を申請できるかどうか、聞いてみたんですね。チャットで。もちろん調べましたよいろいろ、そうするとチャットでも申請できると言うことで、アマゾンのカスタマーセンターで、チャットで、今回の経緯を、いろいろつらつらと、やりとりしましたよ。
そしたらね、FBA 業者へはマーケットプレイス保証の申請ができないっていうことみたいなんですね。今回 FBA 業者から買ったんですけど。
いやいやいやいや、こっちはもう既にかなり時間と労力を使ってるんですよね。その結果が、マーケットプレイス保証の申請できませんですか。いや、できないんだったらできないでいいんですけど、返品作業するのに返品作業代を購入者へ還元するべきじゃないですか。そんな大きな金額じゃなくていいですよ Amazon ギフトカード 500 円分とかさ、あるわけじゃないですか。
そんなんもなく、ただ、返品したら返金します、そんなの書いたくないですよね。
もうちょっと Amazon 使えない。
Amazon 使わずに生活してみて、生活できるようなら退会する。
